MA BOUTIQUE

NOS GARANTIES

1 COMMANDES FACILES

- En ligne, sur le site. Laissez vous guider pour la validation des produits, votre inscription, votre adresse et pour le paiement en ligne. Vous recevrez dans la minute sur votre adresse    e-mail la confirmation de votre inscription, la confirmation de votre commande puis un dernier mail pour la confirmation de votre paiement. Bon surf....

- Par courrier, sur un papier libre ou grâce au bon de commande papier que vous pouvez imprimer. Il se trouve sur la première page du site (image avec le Logo pdf). Une inscription sur le site n'est pas nécessaire, nous nous en chargerons à réception de votre courrier. Merci de joindre votre règlement par chèque, à l'ordre de Cosmetics United, et d'envoyer le tout à Cosmetics United, 100 rue des fougères 69009 LYON.

- Par fax : La démarche est la même que celle qui est à faire par courrier. Le numéro de fax est le suivant : 00 33 (0)74 78 64 99 98

- Par téléphone, un opérateur prendra votre commande et vous indiquera la marche à suivre. Les heures d'ouvertures sont les suivantes 9h-12h 30, 14h-18h, les jours de la semaine.

2 DÉLAIS RESPECTÉS

Matériel Beauté s'engage à expédier vos articles en temps et en heure et s'applique à respecter dans la mesure du possible les délais indiqués sur notre site.
Les commandes pour la France métropolitaine reçues les jours ouvrables avant 11 h, payées par chèques ou réglées par Carte bancaires sont expédiées le jour même ou le lendemain en Colissimo.
Nous expédions généralement vos commandes sous 48 heures (jours ouvrés), ce qui signifie que votre commande quitte nos ateliers généralement au maximum 48 heures (jours ouvrés) après votre commande, sauf cas spécifiques mentionnés dans les CGV ou les fiches produits.

Nous travaillons en collaboration avec la Poste qui vous livrera en 48h (jours ouvrés). La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. A compter de la prise en charge par la Poste, vous êtes livrés à domicile ou sur votre lieu de travail en 48h sous réserve des heures limites de dépôt pou les produits Colissimo. A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué (ex: 8L6600300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.colispote.fr pour les colissimo.

Attention : si vous choisissez le mode de livraison en colissimo suivi sans signature, nous vous informons que nous ne serons être tenus pour responsables de la perte ou du vol de votre colis. En période de fêtes notamment, les vols de colis augmentent et nous vous conseillons vivement de choisir le mode de livraison contre signature pour éviter tout désagrément.

3 ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE

A tout moment de votre commande vous pouvez nous joindre au 09 77 56 24 23 pour une aide sur la commande, une information sur les délais, sur les stocks, les moyens de réglements et toutes questions que vous jugerez utiles.

Nos équipes sont présentent pour vous répondre de 8h à 12h puis de 14h à 18 h, du lundi au vendredi. En dehors de ce horaires vous pouvez nous joindre par la boite de contact située en haut du site, prés du panier. Par la boite contact nous nous engageons à vous répondre dans les 12 h.

4 LIVRAISON GRATUITE DÈS 100 €

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 Euros TTC à livrer en France metropolitaine.

Un indicateur vous signale dans le panier le montant qui reste à compléter pour franchir les 100 euros.

Pour les autres pays Européens et pays mentionnés dans nos liste ( hors France) et pour les DOM et TOM, la livraison n'est pas gratuite. Toutefois nous vous encourageons à nous contacter au  09 77 56 24 23 pour envisager avec nous une livraison gratuite si les conditions remplissent certains critères que nous nous reservons afin de pouvoir vous satisfaire.

5 LES MODES DE PAIEMENTS

- Par carte Bancaire, paiement sécurisé. Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité pour le règlement de vos achats en ligne dans notre boutique, Maquillageconseils.com a choisi CYBERPLUS PAIEMENT du Groupe Banques Populaires.
La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant, la confidentialité et l'intégrité des échanges. Pour assurer cette sécurité, Cyberplus Paiement s'appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie : toutes les informations sensibles sont cryptées et seul Cyberplus Paiement peut les traiter et assurer le lien entre votre banque et notre boutique. CARTES DE PAIEMENT ACCEPTEES :
Notre système de paiement accepte actuellement les cartes de paiements suivantes:
Les cartes bancaires françaises CB "Carte Bleue"
Les cartes bancaires VISA
Les cartes bancaires Eurocard/Mastercard
Les cartes bancaires American Express
Les paiements par e-CB (il vous suffit de sélectionner une carte bancaire CB lors de la phase de paiement)

- Par chèque.
Vous pouvez imprimer un bon de commande papier disponible sur la page d'accueil du site et nous joindre votre règlement par chèque.
Vous pouvez aussi imprimer le bon de commande de votre commande saisie en ligne sur le site et nous l'envoyer par courrier avec votre chèque.
Nous vous remercions de bien vouloir libeller votre chèque, à l'ordre de Cosmetics United, et d'envoyer le tout à Cosmetics United, 100 rue des fougères 69009 LYON.

- Par virements bancaires:

Vous trouverez ci dessous les éléments pour effectuer votre commande par virement bancaire vers le compte de Cosmetics United :

      A partir de la France vers notre compte bancaire en France

   A partir de l'étranger vers notre compte bancaire en France

6 PAIEMENT SECURISÉ

Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire bancaire (Banque Populaire). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite sur le site materiel-beaute.com.

Nous disposons d'un des systèmes de sécurisation les plus performants à l'heure actuelle qui utilise le procédé de cryptage SSL. Ainsi, seule la banque dispose de vos informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) strictement inaccessibles, ni par un tiers, ni par notre société.

Votre commande sera enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. En cas de refus de la banque, le Client en sera informé par e-mail et la commande sera automatiquement annulée.

7 SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Votre SATISFACTION est notre OBJECTIF premier !

Vous avez la possibilité de nous retourner tous les produits dont vous ne seriez pas satisfaits dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de vos articles (voir Conditions Générales de Vente, Chapitre 7).
Charte qualité
• Nous sélectionnons soigneusement chaque produit auprès des grandes marques professionnelles
• Nous travaillons avec la Poste, leader des transporteurs en France, pour vous garantir des livraisons sûres et rapides
• Le paiement est 100% sécurisé grâce à nos partenaires financiers : la Banque Populaire
• Notre service client est disponible 5j/7 de 8h à 12h et de 14h à 18h.
• Tous nos produits sont "Satisfait ou remboursé"
• Les produits les plus vendus sont réapprovisionnés quotidiennement pour réduire les temps de livraison
• Tous nos produits électriques sont garantis 1 an

Satisfait ou remboursé Nous nous engageons à ce que vous soyez 100% satisfait. Si malgré tout, le produit livré ne vous convenait pas, vous disposez de 7 jours pour nous le retourner et être remboursé selon les conditions générales.

8 RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Vous trouverez ci-dessous les informations légales applicables à l'ensemble du site marchant
Collecte d'Informations nominatives
Dans le cadre de notre activité, nous conserverons et utilisons vos informations personnelles qu'à des fins lié à notre boutique en ligne (traitement de votre achat, fourniture d'informations ou d'offres concernant nos produits ou services, abonnement à une lettre d'information, ou pour d'autres raisons prévues par la loi)
Nous nous engageons à ne pas transmettre ni vendre vos informations personnelles à des tiers extérieurs à notre société, sauf si le traitement d'une commande ou autre demande conforme aux buts pour lesquels ces informations ont été collectées le nécessite.

Utilisation de cookie
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